Supprimer votre compte et vos données
Version 1.0 · dernière mise à jour le 2 novembre 2026
Cette page explique comment supprimer votre compte Lume (développé par Beatrice Bjoko) et les données associées.
Dans l'app (le plus rapide)
1. Ouvrez Lume et allez dans Profil.
2. Appuyez sur Supprimer le compte.
3. Lisez ce qui sera supprimé et ce qui arrivera à votre cercle de soins.
4. Saisissez votre mot de passe et confirmez.
Votre compte et vos données sont supprimés immédiatement.
Sans l'app
Envoyez un e-mail à help@lumecare.be depuis l'adresse e-mail de votre compte Lume, avec comme objet « Supprimer le compte ». Nous vérifions que la demande vient bien de vous, supprimons votre compte dans les 30 jours et vous prévenons quand c'est fait.
Qu'est-ce qui est supprimé ?
- Votre connexion, votre profil (nom, e-mail, langue) et votre photo de profil
- Vos propres notes et leurs photos
- Les tâches que vous avez créées
- Vos scans de médicaments
- Votre adhésion au cercle de soins et votre accès aux détails des médicaments
- Le jeton push de vos appareils
Qu'est-ce qui est conservé ?
Si d'autres membres restent dans votre cercle de soins, les données partagées dont ils ont besoin sont conservées : le profil de la personne aidée, le schéma de médication et les notes et tâches des autres membres. Si vous étiez l'administrateur, le membre présent depuis le plus longtemps devient le nouvel administrateur. Les tâches qui vous étaient attribuées n'ont plus de nom.
Si vous êtes le dernier membre, tout le cercle de soins est supprimé avec toutes ses données et photos.
Firebase efface aussi la connexion de ses sauvegardes, dans les 180 jours. Les journaux techniques disparaissent après 30 jours maximum.