Conditions d'utilisation
Version 1.0 · dernière mise à jour le 2 novembre 2026
Bienvenue sur Lume ! En créant un compte, vous acceptez ces conditions d'utilisation. Lisez-les avec notre politique de confidentialité.
1. Qu'est-ce que Lume ?
Lume est une application gratuite qui permet aux aidants proches d'organiser ensemble les soins d'un proche dans un cercle de soins fermé : un agenda partagé, un journal, un scanner de médicaments et un espace pour votre propre bien-être. Lume est créé par Beatrice Bjoko (Belgique).
2. Qui peut utiliser Lume ?
- Vous avez au moins 13 ans. Si vous avez moins de 16 ans, parlez-en avec un parent ou un autre adulte de confiance.
- Votre compte est personnel. Gardez votre mot de passe secret et ne partagez pas votre compte.
- Utilisez votre propre nom et une adresse e-mail correcte.
Lume n'est pas un dispositif médical ni un service d'urgence.
- Lume ne pose aucun diagnostic et ne donne aucun conseil sur les médicaments ou les doses. Suivez toujours la notice et l'avis de votre médecin ou pharmacien.
- Le scanner de médicaments compare seulement la boîte avec le schéma que vous avez rempli vous-mêmes. Une confirmation verte ne signifie pas que le schéma est médicalement correct.
- « Partagez votre état » et les autres notifications peuvent arriver en retard ou pas du tout, par exemple sans internet.
- En cas d'urgence : appelez le 112. Centre Antipoisons : 070 245 245. Parler du suicide : Centre de Prévention du Suicide 0800 32 123.
3. Le cercle de soins
- L'administrateur crée le cercle, invite des personnes avec un code, décide qui peut voir les détails des médicaments et peut retirer des membres du cercle.
- Les membres peuvent ajouter des tâches et des notes et voient ce que l'administrateur leur montre.
- N'invitez que des personnes réellement impliquées dans les soins.
4. Comment se comporter ?
- N'ajoutez des données sur la personne aidée qu'avec son accord, ou en tant que son représentant (légal), et uniquement ce qui est nécessaire pour les soins.
- Ne partagez pas les informations du cercle avec des personnes extérieures au cercle.
- Soyez respectueux. Pas de contenu offensant, illégal ou blessant.
- N'ajoutez des photos d'autres personnes que si elles sont d'accord.
- N'essayez pas d'abuser de l'app ou de sa sécurité.
5. Votre contenu
Ce que vous mettez dans Lume reste à vous. Vous nous donnez seulement l'autorisation de le conserver et de le montrer à votre cercle de soins, pour que l'app fonctionne. Vous êtes responsable de ce que vous saisissez.
6. Disponibilité
Lume est gratuit et proposé tel quel. Nous faisons de notre mieux pour que l'app fonctionne bien et en toute sécurité, mais nous ne pouvons pas promettre qu'elle fonctionnera toujours sans erreur ni interruption. Si Lume s'arrête un jour, nous vous prévenons au moins 30 jours à l'avance, pour que vous puissiez demander vos données.
7. Responsabilité
Lume est un outil pour s'organiser ensemble. Nous ne sommes pas responsables des décisions prises sur la base des informations saisies, des tâches oubliées ou des erreurs dans les données saisies par les utilisateurs. Cela ne limite jamais vos droits de consommateur selon la loi belge et ne s'applique pas en cas de faute intentionnelle ou de faute grave.
8. Arrêter votre compte
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment via Profil → Supprimer le compte. Si quelqu'un enfreint ces conditions de façon grave ou répétée, nous pouvons lui retirer l'accès après un avertissement, ou immédiatement si c'est nécessaire pour protéger les autres.
9. Modifications
Nous pouvons modifier ces conditions, par exemple quand l'app change. En cas de changement important, nous vous prévenons dans l'app et vous redemandons votre accord.
10. Droit applicable et contact
Ces conditions sont soumises au droit belge. Des questions ou des plaintes ? Écrivez à help@lumecare.be. Nous cherchons toujours d'abord une solution ensemble.